自掏腰包的店長
賺到一大群孩子燦爛的笑

平凡阿北幾乎是全鄉的孩子都認識,這人不是鄉長,他最常掛在嘴邊的是:「你好」,他是謝忠儒,芬園鄉全家便利商店店長。今年46歲的謝忠儒退伍後,就回到彰化開始經營便利商店的工作,一轉眼就是二十多年,他說:「沒有什麼工作可以勝過跟客人聊天這樣快樂的工作了。」就是因為這種開朗的個性,讓他在服務業如魚得水,很快成為店長。

五年前,他展店回到故鄉芬園,除了本業外開始另一種服務:「幸福餐券」。謝忠儒表示,幸福餐券是全家便利商店與彰化縣政府共同合作,提供縣內低收入戶、單親家庭、急難救助家庭的學生們,寒暑假期間可以在全家便利商店有免費的飲食兌換。每張餐券,彰化縣政府補助50元,全家便利商店加碼7元。持有餐券的學生都可以在便利商店中挑選57元額度的飲食。身為芬園的在地子弟,謝忠儒再以個人身份加碼額度5元到62元,他說,讓孩子吃得飽,才有精神用心在課業上。

離全家便利商店不到幾十公尺的芬園「孩子的秘密基地」更是幸福,謝忠儒在寒暑假的中午都親自送餐過去,為了怕孩子連續吃一、二個月會膩,他還預先開菜單,每日變換餐盒內容,讓孩子有期待有驚喜。更貼心的是,如果遇到商品打折期,謝忠儒還會精打細算利用「第二件折扣」、「買一送一」的機會,讓孩子們在62元的額度中有更多樣化的選擇。

每次的餐券額度都剛好捉到62元嗎? 謝忠儒低調的說,一定會超過一點點啦,但這五年來也沒去算過到底自掏多少腰包了,他說:「能夠回饋鄉里的孩子們最重要」。除了加碼餐券額度,謝忠儒也舉辦「一日小店長」的活動,讓秘密基地與其他單位的孩子們,一年有二次可以來體驗當店長的趣味。謝忠儒說,讓孩子們親手做霜淇淋、烤鬆餅、煮咖啡給客人,也教導如何補貨、查看商品的保存期限,「寓教於樂」是最大的目的。

「如果沒有客人,孩子們就自己做自己吃,大家都好歡樂,做服務是不論商品價值的」,就是這樣的大方,孩子們從小一吃到小六,謝忠儒成了芬園鄉的孩子王,大家都認識他。

謝忠儒說,有次他收到一張日曆紙,是一位孩子利用背面空白處寫著感謝的文字,「孩子們懂得感恩,是最大的回饋」。他說,幸福餐券其實對店鋪會增加一點額外的工作量,並不是每家服務業都願意做,總公司有心回饋社會,他也會教育店內的工作人員,幫助別人的事,一定要盡心做好。

有次一位秘密基地的孩子來店兌換食物,男孩在食物架前來回查看許久,謝忠儒主動向前詢問,才知男孩想用62元挑選二份餐點,多一份給家裡的阿嬤,但再怎麼算都會超過62元,他說,男孩的孝心讓人不捨與感動。記者沒往下再追問,因為知道謝忠儒一定又自掏腰包解決了男孩的困難。

貼心的全方位服務讓謝忠儒連續七年得到桂冠獎(全家便利商店最佳經營獎項),他說,十月份有全家與快樂學習協會合作的零錢捐活動,客人結帳時,主動告知有這樣的活動,客人往往都不只捐零錢,也會捐大鈔,協助弱勢歡迎大家都一起來。(記者蔡育豪/整理撰文)

​文章轉貼自: 民報 <看見秘密 分享快樂>

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