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FAQ |  |
捐款疑問
Q：我的捐款可以指定給特定地區嗎？
避免資源分配不均，我們會依照各地服務人數和所需經費，去做資源的統籌分配，確保每一位孩子都能得到穩定的照顧，故捐款無法指定特定地區。但若您有意認養秘密基地，歡迎來電：02-3322-2297，我們將有專人為您說明。
Q：我人在海外，可以透過什麼管道捐款？
您可以使用信用卡進行捐款(恕不接受美國運通AE及大來DC卡)或匯款至快樂學習協會銀行帳戶，本會可接受外幣捐款。
Q：我想要線上捐款，一定要加入會員才可以捐款支持嗎？
無需加入會員即可使用線上捐款，若加入會員可更方便、快速查詢您所有的線上捐款紀錄。
Q：我要如何查詢捐款紀錄？
您可於捐款支持登入會員，查詢過往捐款紀錄。
若您未加入會員仍可於捐款支持上的＂查詢捐款紀錄＂欄位，輸入您的捐款編號及身份證字號或電子郵件，即可登入查詢。
若您是使用其他捐款方式(銀行/ATM轉帳/郵政劃撥/郵局定期轉帳/支票等)，因各方式入帳作業時間不同，最晚可於「捐款次月15日」至芳名錄查詢。若需及時確認，請聯繫我們，我們確認收到捐款後會與您聯繫。
Q：如果不公佈捐款者姓名，可以查詢捐款紀錄嗎？
您同樣可至芳名錄以「收據抬頭」確認捐款紀錄，捐款人將以「善心人士」公佈。
Q：是否可以用他人名義進行捐款呢？要如何填寫資料？
可以的。您可於「收據抬頭」欄位填寫欲指定的捐款名稱（他人、單位、團體組織），而「捐款人」欄位及相關聯絡資訊請留下您的資料，當捐款有疑問時方便協會與您聯繫確認。
收據疑問
Q：捐款收據是否可以抵扣所得稅？
可以的。依中華民國法律，捐款是可以抵扣所得稅，抵扣金額及範圍請參照所得稅法規定。
Q：收據資料錯誤或遺失該如何處理？
請聯絡我們，我們會立即修正並補發收據。
Q：我想更改收據抬頭該如何處理？
請將原收據寄回快樂學習協會，並註明新的收據抬頭，我們將重新寄發收據給您。
Q：我已經捐款，何時會收到收據呢？
單次開立：於捐款次月15日寄發，遇假日順延至下個工作日。
年度合開：於捐款隔年3月底寄發，因捐款系統辨識所需，請提供身分證字號。
若您已同意捐款明細上傳國稅局，建議選擇「不索取收據」節省資源。
Q：是否能將捐款明細上傳至國稅局系統？
可以的，您可於捐款時選擇將捐款明細上傳至國稅局系統，我們會在隔年二月底前將捐款明細上傳至國稅局系統。受國稅局上傳格式限制，捐款人姓名限填一名並請提供身分證字號，故本服務不適用於企業/團體。
Q：為何國稅局報稅系統沒有查詢到捐款總額？
請確認提供的身分證字號正確無誤，且和收據抬頭姓名相符合，並於二月底前授權同意本會進行上傳。
若未於報稅系統查詢到捐款總額，您仍可使用「紙本捐款收據」申報扣抵所得稅，若需補索取紙本捐款收據，請聯絡我們，我們會立即補寄收據。
Ｑ：請問捐物收據是否可以用做抵稅使用？
依國稅局規定，實物捐贈因「受贈機構」並未實質收到金錢，故開立給捐贈者的捐物收據，只載明物資的品項及數量，不註明物資價值。若您有稅務申報的需求，請提供當年度購買該捐贈物資的發票或收據影本，我們會依發票含稅金額開立捐物收據。請自行檢附捐物收據及購買物資的發票／收據等證明文件，逕向國稅局申報抵稅。感謝您的配合！
定期定額疑問
Q：定期定額捐款的「孩子的秘密基地專案」與「陪伴專案」有什麼不同？
「孩子的秘密基地專案」每月3,000元，為一個孩子在秘密基地每月所需的基本開銷，含師資、餐點、教材...等費用。「陪伴專案」則是您可依個人狀況每月捐款任何大於100元之金額，用途與「孩子的秘密基地專案」相同。
Q：定期定額捐款有期限的限制嗎？
快樂學習協會並無捐款期限的限制，您可自行設定「捐款結束月份」。
● 郵局定期轉帳：若無指定結束時間，可不必填寫，亦能持續捐款不間斷。
● 信用卡定期定額：最長可設定至信用卡有效期限。因信用卡到期換卡，到期日和檢查碼會有異動，將會影響日後授權結果，故捐款結束日期設定不得超過信用卡有效期限。若您想延續捐款，您可使用捐款網站之續約功能。 (續約功能可參照「Q：如果我的定期定額捐款即將到期，該如何持續定期定額捐款？」該問題說明)
Q：如果我想更改每月捐款金額，該如何處理？
為保護捐款人權益，定期定額捐款訂單成立後，本會也無法更改捐款金額。請您重新成立定期定額捐款，並聯絡我們取消舊訂單以避免重複扣款。
● 若您是使用線上捐款 ：請您至捐款支持成立新訂單。
● 若您是填寫紙本捐款單：請重新填寫定期定額捐款單。
Q：如果我的定期定額捐款期間，信用卡到期或遺失換卡，該如何處理？
因信用卡到期或遺失換卡，到期日和檢查碼會有異動，將會影響日後授權結果。請您重新成立定期定額捐款，並聯絡我們取消舊訂單，以避免下月重複收到扣款失敗通知信。
● 若您是使用線上捐款 ：請您至捐款支持成立新訂單。
● 若您是填寫紙本捐款單：請重新填寫定期定額捐款單。
Q：如果我的定期定額捐款即將到期，該如何延續捐款？
您可以利用捐款網站續約功能，操作步驟如下：
1. 進入快樂學習協會捐款支持，點選「查詢捐款記錄」。
2. 輸入您的定期定額捐款編號及Email，查詢您的定期定額捐款。
3. 確認您的捐款資料及捐款記錄，若為當月到期或已到期之捐款，頁面下方將出現「定期定額續約」按鈕。
4. 確認資訊無誤或變更資料後，重新設定「捐款期間」、輸入信用卡「檢查碼」及勾選「個人隱私權政策」，按下續約按鈕，即可快速成立新一筆定期定額捐款訂單，延續您的愛心。
或您也可至捐款支持直接成立新訂單，或填寫定期定額捐款單回傳至本會。
Q：我已重新成立定期定額捐款訂單，為什麼還是收到捐款失敗的通知？
可能是您的舊訂單已無法扣款且未取消訂單，請聯絡我們，我們會立即為您處理。
Q：如果我要終止定期定額捐款，該如何處理？
請聯絡我們，我們會於核對確認後，為您取消定期定額訂單。
其他疑問
Q：我要如何知道快樂學習協會的財務執行狀況？
快樂學習協會每年度的財務報表皆經過會計師查核後公告，您可以於官網的「徵信」查閱，了解計畫執行運用狀況。
Q：如果我還有其他疑問，還有什麼諮詢方式呢？
因協會人力精簡，若您對捐款有任何不清楚的地方，歡迎先至聯絡我們留言，或是來電：02-3322-2297，我們將有專人為您處理。