體驗一日店長，孩子們從生澀到自信

小朋友，你們平常來便利商店都會買什麼?

「水、糖果、冰淇淋、茶葉蛋……」孩子們爭著回答。屏東縣長治鄉全家便利商店的工作人員先緩合孩子們的情緒。

十分鐘前，這群快樂學習協會長治鄉「孩子的秘密基地」的孩子們，才剛穿上小小店長的衣服，他們今天要體驗一日店長的學習服務，他們不像城市的孩子們常常光臨便利商店，何況今天是要當店長! 所以孩子們的內心都十分緊張。

這是全家便利商店與快樂學習協會首次合辦「小小店長活動」，未來在各縣市都將再舉辦相同的活動，讓弱勢的孩子們從中培養面對人群的信心。

「好，我們開始從基本禮儀開始，大家都要向進來的客人說:您好，歡迎光臨，客人離開時要說: 謝謝您，歡迎光臨。我們要提供好的商品，再加上有好的服務品質，客人才會走進來」。

禮儀訓練後，開始教導孩子們如何點貨、檢查商品的有效期限、整理貨架.....

為了讓孩子們體驗真實狀況，大人假扮奧客來考驗孩子的應對與反應。

「這個商品有黑點，請問可以告訴我為什麼?你們要怎麼處理?」

「你可以去別家買啊!」一位孩子很真情的脫口而出，笑倒現場所有大人!

最後是讓小朋友最興奮的結帳動作......，剛開始時，小手拿著掃條碼器都會稍稍發抖，再練習一次後，每個孩子都露出自信的笑容。

一日小小店長體驗學習成功! 對照一小時前的他們緊張、生澀，現在可是得意又有信心!

全家便利商店也頒發每人一張「證照」。

(記者蔡育豪/攝影整理報導)
 

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原文網址：民報【看見秘密 分享快樂】